Primeiros socorros psicológicos in company
Capacitação para oferecer apoio imediato, seguro e não clínico a pessoas em crise, com acolhimento, estabilização e encaminhamento.
Sobre o treinamento
Primeiros socorros psicológicos são o cuidado inicial oferecido a alguém que acabou de viver um evento crítico, como acidente, perda, assédio, violência ou uma situação de emergência. O objetivo não é tratar, mas reduzir o sofrimento imediato, favorecer a segurança e conectar a pessoa à rede de apoio.
O treinamento in company prepara brigadistas, lideranças, RH e SESMT para agir nos primeiros minutos com linguagem respeitosa, limites claros e integração ao fluxo interno de saúde e segurança.
Para quem é
- Brigadistas e equipes de emergência
- SESMT e saúde ocupacional
- RH, CIPA e lideranças
- Equipes de campo e turno
- Profissionais designados para acolhimento
O que a equipe desenvolve
Reconhecer uma crise
Identificar sinais de sofrimento intenso, desorganização e risco sem transformar a observação em diagnóstico.
Criar segurança
Reduzir exposição, proteger a privacidade e estabelecer contato calmo com a pessoa.
Aplicar os primeiros cuidados
Usar escuta, orientação e estabilização básica conforme os princípios de primeiros socorros psicológicos.
Encaminhar sem abandonar
Acionar a rede interna e externa, registrar o necessário e definir quem acompanha os próximos passos.
Conteúdo programático
O programa é ajustado ao contexto da operação, aos equipamentos disponíveis e às exigências de segurança do setor.
01O que são e o que não são
- Princípios e limites dos primeiros socorros psicológicos
- Diferença entre apoio inicial, aconselhamento e terapia
- Papel de quem presta o cuidado
- Ética, respeito e não julgamento
02Segurança e avaliação inicial
- Riscos da cena e prioridades
- Sinais de crise e desorganização
- Risco de autoagressão e de violência
- Quando acionar emergência, saúde ou segurança
03Contato e estabilização
- Apresentação e consentimento
- Escuta sem interrupção
- Redução de estímulos e orientação
- Apoio a necessidades básicas imediatas
04Situações críticas
- Acidentes e fatalidades
- Assédio, violência e ameaça
- Crises coletivas e comoção
- Comunicação com testemunhas e equipes
05Encaminhamento e cuidado de quem cuida
- Fluxo interno de saúde e apoio
- Registro, sigilo e proteção de dados
- Sinais de que a pessoa precisa de avaliação profissional
- Limites e autocuidado do socorrista
Conformidade relacionada
- NR-01
- NR-07
- Diretrizes OMS/OIT
As normas são usadas como referência para estruturar o conteúdo. A aplicação prática depende da análise da operação, da legislação vigente e dos requisitos do contratante.
Perguntas frequentes
Isso substitui atendimento psicológico?
Não. Os primeiros socorros psicológicos são um apoio inicial e não clínico. A avaliação e o acompanhamento especializado continuam sendo responsabilidade de profissionais de saúde.
Quem pode aplicar os primeiros socorros psicológicos?
Pessoas capacitadas para oferecer apoio imediato, com limites claros e conhecimento do fluxo de encaminhamento. A empresa deve definir quem são esses pontos de contato.
O treinamento prepara para lidar com risco de suicídio?
Ele orienta sobre sinais de risco, comunicação segura e acionamento imediato da rede de saúde e emergência. Não substitui protocolos específicos nem formação clínica.
Como preservar a privacidade da pessoa?
O conteúdo trabalha escuta em local reservado, compartilhamento apenas do necessário e registro alinhado à política de privacidade e à LGPD.
Fontes e referências
- OMS — Primeiros socorros psicológicos: guia para trabalhadores de campo
- OMS e OIT — Diretrizes sobre saúde mental no trabalho
- Guia de informações sobre fatores de risco psicossociais — NR-01
Conteúdo revisado pela equipe técnica da FrontHub. Última atualização em 20 de outubro de 2026.
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